Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

30-tägiges Rückgaberecht

Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf zufrieden bist. Deshalb bieten wir dir ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt deiner Bestellung an.

Innerhalb dieses Zeitraums kannst du eine Rückgabe beantragen.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit deine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel:

• ungetragen, unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein,
• sich in der Originalverpackung befinden,
• alle Etiketten und Zubehörteile enthalten,
• sowie von einem Kaufnachweis (z. B. Bestellbestätigung oder Rechnung) begleitet werden.

Rückgabe beantragen

Um eine Rückgabe anzumelden, kontaktiere uns bitte zunächst:

Maurilio Kelaj
Wormser Straße 2
67307 Göllheim
Deutschland

E-Mail: kelajmaurilio1@gmail.com

Nach Prüfung deiner Anfrage erhältst du die entsprechenden Rücksendeinformationen sowie die Rücksendeadresse. Bitte sende keine Artikel ohne vorherige Rückgabeanmeldung zurück, da diese nicht angenommen werden können.

Da unsere Produkte teilweise aus internationalen Lagern versendet werden, kann die Rücksendeadresse je nach Artikel und Lagerstandort variieren. Die genaue Rücksendeadresse wird dir nach erfolgreicher Anmeldung deiner Rückgabe mitgeteilt.

Sofern die Rücksendung nicht auf einen Produktmangel, einen Transportschaden oder eine Falschlieferung zurückzuführen ist, trägt der Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel

Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt.

Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder nicht der Bestellung entsprechen, kontaktiere uns bitte unverzüglich unter:

E-Mail: kelajmaurilio1@gmail.com

Wir werden den Sachverhalt schnellstmöglich prüfen und eine angemessene Lösung anbieten.

Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind, soweit gesetzlich zulässig:

• Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)
• Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte
• Hygiene- und Körperpflegeprodukte
• Gefährliche Stoffe sowie entflammbare Flüssigkeiten oder Gase
• Geschenkgutscheine und digitale Gutscheine

Wenn du Fragen zu einem bestimmten Artikel hast, kontaktiere uns bitte vor dem Kauf.

Umtausch

Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, besteht darin, den ursprünglichen Artikel gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurückzusenden und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.

Widerrufsbelehrung für Verbraucher in der Europäischen Union

Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.

Ausübung des Widerrufsrechts

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über deinen Entschluss informieren:

Maurilio Kelaj
Wormser Straße 2
67307 Göllheim
Deutschland

E-Mail: kelajmaurilio1@gmail.com

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle von dir geleisteten Zahlungen, einschließlich der Standardlieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die durch die Wahl einer anderen Versandart als unserer günstigsten Standardlieferung entstanden sind).

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem wir über deinen Widerruf informiert wurden.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesendet hast – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Rücksendung der Ware

Die Ware ist unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Mitteilung des Widerrufs an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse zurückzusenden.

Da unsere Produkte teilweise aus internationalen Lagern versendet werden, wird die jeweilige Rücksendeadresse nach Prüfung deiner Anfrage mitgeteilt.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, sofern die Rücksendung nicht auf einen Mangel oder einen von uns verursachten Fehler zurückzuführen ist.

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Erstattung.

Wird die Rückerstattung genehmigt, erfolgt die Rückzahlung automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bitte beachte, dass die Bearbeitungszeit deiner Bank, deines Kreditkartenanbieters oder deines Zahlungsdienstleisters variieren kann.

Solltest du deine Rückerstattung nicht innerhalb von 15 Werktagen nach unserer Bestätigung erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter:

E-Mail: kelajmaurilio1@gmail.com

Kontakt

Bei Fragen zu Bestellungen, Rückgaben, Erstattungen oder unserem Widerrufsrecht kannst du uns jederzeit kontaktieren:

Maurilio Kelaj
Wormser Straße 2
67307 Göllheim
Deutschland

E-Mail: kelajmaurilio1@gmail.com